Digio အလုပ်ခွင်

လုပ်ဖို့

တန်းစီခြင်း၊ အခြေအနေ၊ မှတ်စုများနှင့် နောက်သို့ ပို့ဆောင်မည့်အရာများအတွက် လုပ်ဆောင်စရာအကန့်တစ်ခု — သင့်အေးဂျင့်အလုပ်နေရာကို ချန်မထားဘဲ။ ဤဆင်းသက်သည့်စာမျက်နှာကို ပြင်ဆင်နေပါသည် — မကြာမီ ပြန်စစ်ဆေးပါ။

ညာဘက်ဘောင် ဦးစားပေး ၁၀ → ၁ ကိုယ်စားလှယ်ထံသို့ ပေးပို့မှုများကို လုပ်ဆောင်ပါ။
အပြင်အဆင်

ညာဘက်ရှိ panel ကိုပြုလုပ်ရန်

အေးဂျင့်များနှင့် အလုပ်များကို ကြည့်ရှုနေချိန်တွင် အသင်းဘုတ်အဖွဲ့မှ လုပ်ဆောင်ရန် ဖွင့်ပါ။ အကန့်သည် အဖွဲ့ရှိ အေးဂျင့်များအားလုံးအတွက် ရပ်တည်နေသော အလုပ်များကို စာရင်းပြုစုသည်—အလုပ်နေရာကို ချန်မထားဘဲ အလုပ်ပြန်လုပ်ရန်၊ ဦးစားပေးလုပ်ဆောင်ရန်၊ လုပ်ဆောင်ရန် သို့မဟုတ် အသစ်ထည့်ပါ။

  • One queue — standing tasks from every agent, sorted highest priority first.
  • Filter by agent — focus on one specialist or see the whole team at once.
  • Same data everywhere — edits here match the task board Waiting column and each agent’s task list.
သင်ဘာလုပ်နိုင်သလဲ။

အေးဂျင့်အဖွဲ့များအတွက် တည်ဆောက်ထားသော အလုပ်များ

လုပ်ဆောင်ရမည့်အရာမှာ ထပ်ခါတလဲလဲ သို့မဟုတ် တန်းစီစောင့်ဆိုင်းသင့်သည့် အလုပ်အတွက် ထိန်းချုပ်မှုမျက်နှာပြင်ဖြစ်သည်—တစ်ခုတည်းသော ချတ်မက်ဆေ့ချ်များ မဟုတ်ပါ။ အတန်းတစ်ခုစီသည် ဦးစားပေး၊ ရွေးချယ်နိုင်သော အချိန်ဇယားနှင့် သင့်အခန်းကဏ္ဍမှ ခွင့်ပြုသည့် လုပ်ဆောင်ချက်များပါရှိသော အေးဂျင့်တစ်ခုစီတွင် ရပ်တည်နေသော အလုပ်တစ်ခုဖြစ်သည်။

ဦးစားပေး ၁၀ သည် အမြင့်ဆုံးဖြစ်သည်။

မည်သည့်အလုပ်တွင်မဆို 1 မှ 10 အထိ ဦးစားပေးသတ်မှတ်ပါ။ စာရင်းသည် အလိုအလျောက်ပြန်စီခြင်းဖြစ်သောကြောင့် အရေးတကြီးအလုပ်သည် ထိပ်ဆုံးတွင်ရှိနေသည်—ပိုမိုသောဦးစားပေးကတ်များသည် Waiting ကော်လံတွင် ပိုများသောဦးစားပေးကတ်များတက်လာသည့် task board စည်းမျဉ်းနှင့်ကိုက်ညီပါသည်။

အလုပ်ကို အေးဂျင့်ထံ ပို့ပေးသည်။

ထိုအေးဂျင့်၏ချတ်တွင် လုပ်ဆောင်စရာစာသားကို စတင်ရန် Run ကိုနှိပ်ပြီး လုပ်ဆောင်ချက်ကို စတင်ပါ။ အေးဂျင့်အလုပ်များနေပါက၊ လက်ရှိ run ခြင်းမပြီးမချင်း Run ကိုပိတ်ထားပါမည်။ ရွေးချယ်နိုင်သော အလုပ်ခွင်ဆက်တင်သည် သင်လုပ်ဆောင်သောအခါတွင် အေးဂျင့်ချတ်ကို ဖွင့်နိုင်သည်။

ပြန်လည်သတ်မှတ်ပါ သို့မဟုတ် ဖယ်ရှားပါ။

အေးဂျင့် dropdown ဖြင့် အခြားအေးဂျင့်ထံ ရွှေ့ပါ သို့မဟုတ် ၎င်းကို တန်းစီမှ ဖယ်ရှားပါ။ အပြောင်းအလဲများသည် အေးဂျင့်မှတ်တမ်းတွင် ဆက်ရှိနေသည်—အေးဂျင့်တစ်ဦးလျှင် လုပ်ဆောင်စရာ 40 အထိရှိသည်။

မတ်တပ်ရပ်အလုပ်များကို စီစဉ်ထားသည်။

အချိန်ဇယားပါသည့် လုပ်ဆောင်စရာများသည် SCHED တက်ဂ်နှင့် အတိုချုပ် (အချိန်ဇုန်၊ နောက်ပြေးမှု၊ ထပ်တလဲလဲ) ပြသည်။ ၎င်းတို့သည် လက်စွဲအရာများနှင့်အတူ လုပ်ဆောင်ရန် ထဲတွင် ရှိနေသဖြင့် အလိုအလျောက် မီးလောင်သွားမည်ကို သင်တွေ့နိုင်သည်။

အောက်ခြေမှာထည့်ပါ။

အလုပ်အသစ်တစ်ခုရိုက်ပါ၊ အေးဂျင့်ကိုရွေးချယ်ပါ၊ ဦးစားပေးသတ်မှတ်ပါ၊ နှင့် Add—အေးဂျင့်အကန့်မှ သင်တာဝန်ပေးသည့်အလုပ်များကဲ့သို့ ပုံစံတူဖြစ်သည်။ လုပ်ဆောင်စရာများ မရှိသေးသောအခါတွင် ဗလာဖြစ်နေသော အခြေအနေက သင့်ကို အချက်ပေးသည်။

ဘုတ်အဖွဲ့နှင့် ချတ်များဖြင့် စင့်ခ်လုပ်ထားသည်။

အမြဲတမ်းလုပ်ဆောင်စရာများကို kanban စောင့်ဆိုင်းနေသောကော်လံနှင့် အေးဂျင့်ချတ်များ—အမှန်တရား၏အရင်းအမြစ်တစ်ခုနှင့် မျှဝေထားသည်။ ဘုတ်ပေါ်တွင် ဖိဆွဲပါ သို့မဟုတ် လုပ်ဆောင်ရန် တွင် တည်းဖြတ်ပါ။ အေးဂျင့်များသည် နောက်ဆုံးတန်းစီခြင်းကို အမြဲမြင်နေရသည်။

ကိစ္စရပ်များကို အသုံးပြု

အဖွဲ့များနေ့စဉ်လုပ်ဆောင်ရန်အသုံးပြုပုံ

တာရှည်ခံသော တန်းစီခြင်းကို လိုချင်သောအခါတွင် လုပ်ဆောင်ရန်—တစ်ကြောင်းတည်းသော မက်ဆေ့ချ်တစ်ခု မဟုတ်ပါ။ သင်လုပ်ဆောင်နေသည့် လည်ပတ်မှုကို ထိန်းကျောင်းရန် လိုအပ်သည့်အခါ အခြေအနေကော်လံများအတွက် အလုပ်ဘုတ်နှင့် တွဲပါ။

မနက်ပိုင်း အပြေးစာရင်း

အော်ပရေတာတစ်ခုသည် လုပ်ဆောင်ရန်ကိုဖွင့်ပြီး၊ အေးဂျင့်အားလုံးကို စစ်ထုတ်ကာ ထိပ်တန်းဦးစားပေးအရာများကို တစ်ခုပြီးတစ်ခု—သုတေသနပြုကာ၊ ထို့နောက် အကြောင်းအရာ—ချတ်တွင် အတိုချုံးများကို ထပ်မရိုက်ဘဲ လုပ်ဆောင်သည်။

အပတ်စဉ် အကြမ်းဖျဉ်း စီစဉ်ထားပါသည်။

SCHED လုပ်ဆောင်စရာတစ်ခုသည် စာရင်းထဲတွင် ၎င်း၏နောက်ထွက်ပြေးမှုကို ပြသသည်။ အဖွဲ့သည် အေးဂျင့်ဆက်တင်များတွင် အချိန်ဇုန်နှင့် ထပ်တလဲလဲဖြစ်ခြင်းကို အတည်ပြုပြီး၊ ထို့နောက် ပြီးပြီဟု ရွှေ့သည့်အခါ အလုပ်ဘုတ်ပေါ်ရှိ ရလဒ်များကို စောင့်ကြည့်သည်။

ဝန်ဆိုင်းသည့်အခါ ပြန်လည်တာဝန်ပေးပါ။

ပံ့ပိုးမှု လွန်ကဲနေပါသည်။ လုပ်ဆောင်စရာသုံးခုကို အေးဂျင့် dropdown မှတဆင့် အရန်အေးဂျင့်သို့ ရွှေ့သည်—ဦးစားပေးအစီအစဉ်ကို ထိန်းသိမ်းထားပြီး၊ ဘုတ်ပေါ်တွင် ထပ်နေသောထည့်သွင်းမှုများမရှိပါ။

တန်းစီ vs kanban ကော်လံများ

စောင့်ဆိုင်းနေသော အရာများသည် လုပ်ဆောင်ရန် နှင့် အလုပ်ဘုတ် နှစ်ခုလုံးတွင် ရှိနေသည် ။ လုပ်ဆောင်နေပြီး ဘုတ်ပေါ်တွင်သာ လုပ်ဆောင်ပါ။ အဖွဲ့များသည် စတင်ရန် လုပ်ဆောင်ရန်နှင့် စီးဆင်းမှုကို ခြေရာခံရန် ဘုတ်အဖွဲ့ကို အသုံးပြုသည်။

Run ဖွင့်ပြီး chat သည် ပဲ့ကိုင်သည်။

Run ပြီးနောက်၊ အေးဂျင့်ချတ်သည် ဖွင့်လာသောကြောင့် ဦးဆောင်သူသည် ပျံသန်းမှုအလယ်တွင် ဆက်စပ်အကြောင်းအရာကို ပေါင်းထည့်နိုင်သည်—မူရင်းရပ်တည်မှုတာဝန်သည် နောက်အပြောင်းအရွှေ့အတွက် လုပ်ဆောင်ရန်တွင် ရှိနေစဉ်။

အသင်းဖော်များကိုသာ ကြည့်ရှုပါ။

ကြည့်ရှုခွင့်ရှိသော အသုံးပြုသူများသည် တန်းစီခြင်းအပြည့်အစုံနှင့် စစ်ထုတ်မှုများကို မြင်တွေ့ရသော်လည်း လုပ်ဆောင်ရန်၊ ပြန်လည်သတ်မှတ်ခြင်း သို့မဟုတ် ထပ်ထည့်ခြင်းမပြုနိုင်—တည်းဖြတ်သူများသည် မည်သည့်အေးဂျင့်များလုပ်ဆောင်သည်ကို ထိန်းချုပ်ထားသည်။

အကြံပြုချက်များ

လက်တွေ့ကျသော အကြံပြုချက်များ

တိုတိုနှင့် လုပ်ဆောင်နိုင်သော အလုပ်များကို ရပ်ထားပါ—သင် Run သောအခါတွင် ၎င်းတို့သည် မက်ဆေ့ချ်ကိုယ်ထည် ဖြစ်လာသည်။ စစ်မှန်သော blockers အတွက် ဦးစားပေး 10 ကို လျှော့သုံးပါ။ ဘုတ်အချည်းနှီးမဟုတ်ပါက အလယ်အလတ်ဦးစားပေးသို့ အလုပ်အသစ်များကို ပုံသေလုပ်ပါ။

  • Run vs chat — To do for queued work; chat for follow-ups and exceptions during a run.

  • Busy agents — wait for the current run or pick another agent before reassigning urgent work.

  • Schedules — confirm timezone on scheduled tasks; the SCHED badge is your reminder that automation will trigger the run.

လုပ်ရန်ကိုဖွင့်ပြီး သင်၏ရပ်နေသောအလုပ်များကို လုပ်ဆောင်ပါ။

အလုပ်နေရာတစ်ခုဖန်တီးပါ၊ အေးဂျင့်များထည့်ပါ၊ ဦးစားပေးများဖြင့် တန်းစီစောင့်ဆိုင်းပါ—နှင့် သင်အဆင်သင့်ဖြစ်သောအခါတွင် လုပ်ဆောင်ပါ။ တူညီသောစာရင်းသည် သင့်ဘုတ်အဖွဲ့နှင့် ချတ်များနှင့် ထပ်တူကျနေပါသည်။